高質量發(fā)展調研行|福州:“數治”帶來高品質生活
時間:2023-06-23 23:18:18
新華社福州6月21日電 題:福州:“數治”帶來高品質生活
新華社記者王成
(資料圖片僅供參考)
市民在福州市政務服務中心社保綜合服務柜臺前等待辦理業(yè)務。新華社記者魏培全 攝
乘坐公共交通一碼即可暢行、手機預約就能居家就醫(yī)、智能水表監(jiān)測分析老年人健康狀況……在福州,從交通出行到看病就醫(yī),從社區(qū)治理到城市管理,數字化應用場景層出不窮,已經融入到市民生活的方方面面。
走進福州市政務服務中心,寬敞的辦事大廳秩序井然,前來辦事的市民絡繹不絕,但辦事窗口前排隊等候的人不多。
福州市政務服務中心管委會審批處處長陳斌說,針對涉及面廣、辦理頻率高、辦理時間相對集中的服務事項,如新生兒出生、企業(yè)開辦、員工錄用等,推出“一件事一次辦”服務,已實現市級“最多跑一趟”事項占比98.84%,“一趟不用跑”事項占比84.31%。
以“出生一件事”為例,福州市民唐先生前往福州市政務服務中心為孩子辦理醫(yī)保參保,來到“一件事打包辦”服務專窗取號后,填寫相關登記表并提交戶口簿,在窗口等待約10分鐘后,不僅完成了參保,連社會保障卡也一并制作完成。
中心工作人員王廷琛告訴記者:“新生兒業(yè)務以往需要群眾跑銀行和醫(yī)保中心兩個部門才能辦理完成,服務專窗設立后,由工作人員線上流轉相關材料,前端受理、后端審批、綜合出件,大大提高辦事效率。”
從政務服務中心“馬上辦”、網上辦事大廳“網上辦”,到如今越來越普遍的服務終端“自助辦”、手機App“掌上辦”,在數據匯聚基礎上,通過優(yōu)化審批機制,再造辦事流程,讓數據加速“奔跑”,群眾能夠體驗到便利、高效、智能的“一站式”服務。
在福州市鼓樓區(qū)安泰街道便民服務中心,一臺新設立的“e福州”自助終端機前,市民陳女士僅用十幾秒鐘時間,就現場打印了臨時身份證。記者操作看到,通過這臺自助機還能辦理“居住證延期簽注”“房屋狀況查詢”等業(yè)務。福州市大數據委主任薛博介紹,福州全市已布設“e福州”自助終端機400余臺,實現78個高頻事項自助辦理。
隨著數字政府建設持續(xù)推進,“數據孤島”不斷被打破,匯聚政務數據資源打造“智慧城市中樞”,群眾“急難愁盼”問題能夠在第一時間得到回應。
市民通過“e福州”自助終端機辦理業(yè)務。新華社記者林善傳 攝
鼓樓區(qū)城市運行指揮中心建設“鼓樓智腦”平臺,匯聚近7000萬條核心數據,橫向將區(qū)直部門、縱向將鎮(zhèn)街和社區(qū)全部囊括在“一張網”中,開發(fā)一系列應用場景,對群眾投訴、舉報、求助等線索“一線處置”。
“烏山府一房屋陽臺安裝淋浴設施,疑似改變房屋結構的群租房!”今年2月3日11時,“鼓樓智腦”平臺收到一則舉報線索,“一線處置”工作系統(tǒng)立即智能分發(fā)給屬地洪山鎮(zhèn),指揮中心呼叫城管、住房保障、公安等相關部門到現場勘查會商。當日17時49分,系統(tǒng)通報了會商意見,“該房屋為合租房,并非群租房,確實存在陽臺違規(guī)增設淋浴房問題,并告知業(yè)主限期3日內整改”,該問題線索處置告一段落。
城區(qū)水系智慧管理使排水防澇應急處置效率大幅提升,智慧停車系統(tǒng)有效緩解城區(qū)停車難題,城市公園智慧化建設優(yōu)化市民游園體驗……持續(xù)深化數字賦能,智慧城市建設加速推進,一幅幅高品質生活畫卷正在“有福之州”徐徐展開。
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