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8月28日消息，唯品會(huì)發(fā)布《環(huán)境、社會(huì)及治理報(bào)告（2022）》（以下簡稱“報(bào)告”），這是唯品會(huì)連續(xù)第二年發(fā)布ESG報(bào)告。報(bào)告從可持續(xù)發(fā)展管理、共建行業(yè)生態(tài)圈、氣候風(fēng)險(xiǎn)治理、提升員工幸福感、助力鄉(xiāng)村振興、賦能女性發(fā)展等角度展示唯品會(huì)過去一年在ESG領(lǐng)域的實(shí)踐和績效。

基于自身的碳中和規(guī)劃路徑，唯品會(huì)做出“將不晚于2030年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營的碳中和，不晚于2030年實(shí)現(xiàn)范疇三碳排放強(qiáng)度下降50%”的承諾目標(biāo)。

(資料圖片僅供參考)

截自《唯品會(huì)2022年環(huán)境、社會(huì)及治理報(bào)告》；來源：唯品會(huì)官網(wǎng)

報(bào)告顯示，圍繞能效提升、能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等方面，唯品會(huì)全面審視價(jià)值鏈全鏈條的減碳能力，推動(dòng)多場景節(jié)能減排。其中，唯品會(huì)通過引入機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)、設(shè)置專門的回收框等舉措，持續(xù)優(yōu)化包裝材料設(shè)計(jì)、提升包材使用效率、推進(jìn)包材循環(huán)利用等。2022年，唯品會(huì)物流中心回收紙箱約2,119萬個(gè)，減少紙箱使用總重2,556噸，回收包材廢棄物16,774噸。

清潔能源使用方面，唯品會(huì)在多地物流園區(qū)及杉杉奧萊門店推行光伏發(fā)電，2022年自有光伏發(fā)電量達(dá)61,538兆瓦時(shí)。同時(shí)，唯品會(huì)持續(xù)推動(dòng)綠色辦公，通過建立能源管理平臺(tái)、推行辦公無紙化、優(yōu)化重點(diǎn)用能系統(tǒng)等進(jìn)一步節(jié)能降耗。

截自《唯品會(huì)2022年環(huán)境、社會(huì)及治理報(bào)告》；來源：唯品會(huì)官網(wǎng)

2022年，唯品會(huì)通過對貨品、運(yùn)營和技術(shù)等方面進(jìn)行一系列升級迭代。在客戶體驗(yàn)方面，唯品會(huì)打造“心流計(jì)劃”，圍繞售前、售中、售后等服務(wù)全流程制定提升計(jì)劃，促進(jìn)客戶體驗(yàn)的全面躍升；組建聽音問題解決小組切實(shí)解決客戶關(guān)切問題。2022年，唯品會(huì)客戶問題解決滿意率達(dá)98.01%。

同時(shí)，唯品會(huì)增強(qiáng)與品牌商家的協(xié)同合作，打造品牌會(huì)員、品牌風(fēng)評等中臺(tái)服務(wù)工具，幫助商家分析自身在商品、物流和服務(wù)等方面的優(yōu)劣勢。2022年，唯品會(huì)超級VIP活躍用戶數(shù)增長至670萬，對線上消費(fèi)的貢獻(xiàn)占比提升至41%。

為提升員工幸福感，2022年唯品會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大人才公寓規(guī)模，投資超1.2億元在廣州市中心核心地段改造672套公寓。該項(xiàng)目已于2023年6月交付給員工入住，租金僅為市場價(jià)的一折。截至目前，針對在廣州總部上班且在廣州、佛山?jīng)]有房產(chǎn)的員工，唯品會(huì)已解決了其中九成以上人員的住房問題。

截自《唯品會(huì)2022年環(huán)境、社會(huì)及治理報(bào)告》；來源：唯品會(huì)官網(wǎng)

截至2022年底，唯品會(huì)累計(jì)公益支出超5.58億元。其中，唯愛媽媽項(xiàng)目累計(jì)為超過11萬個(gè)困境單親家庭減負(fù)增能；唯愛心公益計(jì)劃聯(lián)合社會(huì)各界上線超過31個(gè)優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目，超過1344萬名會(huì)員參與，捐出超過201億顆唯愛心。