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后疫情時(shí)代，盡管封控已成過(guò)去式，但疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)的影響依然存在。直觀(guān)表現(xiàn)為存款上升而消費(fèi)增長(zhǎng)放緩，消費(fèi)市場(chǎng)降級(jí)——據(jù)中國(guó)人民銀行統(tǒng)計(jì)，2023年中國(guó)廣義貨幣增長(zhǎng)12.9%增速高于上月末和上年同期，同時(shí)2月份人民幣存款增加2.81萬(wàn)億同比增長(zhǎng)11.8%，高于上年同期，與之相對(duì)應(yīng)的是消費(fèi)者更加理性，對(duì)于奢侈品的需求減少，而對(duì)于食品住房和醫(yī)療保健等更加關(guān)注。

但進(jìn)入下半年以來(lái)，新的政策和形勢(shì)將給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不同的影響。目前，銀行3年期，5年期存款利率普遍下降到3%以下，這意味著對(duì)于一部分存款者而言，將存款放置在銀行已經(jīng)不能帶來(lái)比其他選擇（如投資）更高的收益，所以他們可能將存款贖回或者尋求多元化的理財(cái)渠道；而在下半年，隨著多項(xiàng)政策逐步落地，消費(fèi)必將逐步回暖，。在這樣的情況下，民生銀行如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，保住基本盤(pán)并謀求新的發(fā)展呢？我們認(rèn)為應(yīng)該往“立足民生，維民之本”考慮。

為有效提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)，穩(wěn)定金融消費(fèi)信心，進(jìn)一步突出保障銀行消費(fèi)者的受教育權(quán)利，民生銀行濟(jì)南明湖支行積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。在活動(dòng)中，銀行做到傳統(tǒng)渠道不放松，在廳堂嚴(yán)格按照要求布置活動(dòng)相關(guān)海報(bào)及介紹；在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)中，同時(shí)為他們普及金融知識(shí)、開(kāi)展金融常識(shí)教育，讓消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力；聚焦重點(diǎn)群體（如老年人、青少年、新市民及殘疾人等），為他們普及防范電信詐騙知識(shí)，引導(dǎo)居民保護(hù)合法消費(fèi)權(quán)益等等，切實(shí)提升客戶(hù)金融服務(wù)滿(mǎn)意度。通過(guò)這些舉措，能夠真正維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障客戶(hù)資金安全，提升滿(mǎn)意度與獲得感，從而留住客戶(hù)，保障存款安全，這就是立足民生，維民之本。

支行還通過(guò)與社區(qū)精準(zhǔn)對(duì)接，開(kāi)展更加精細(xì)化、人性化的服務(wù)來(lái)提升民生銀行作為金融機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)上的參與度，想客戶(hù)之所想，主動(dòng)了解客戶(hù)。這樣，立足民生，既無(wú)愧于民生銀行的招牌，也不失為未來(lái)發(fā)展的一條道路。

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