多項產品不合格被通報，小熊電器怎么了？
時間：2023-06-25 11:12:38
編輯 | 虞爾湖
出品 | 潮起網「于見專欄」
(資料圖片僅供參考)
很多行業發展到最后，都是集中度越來越高，頭部玩家越來越少，家電行業也不例外。不過，有一個家電品牌雖然沒有太多存在感，卻一直在“夾縫”中生存，并沒有被很多強勢的頭部品牌“干掉”，那就是小熊電器。
只是，主攻小電器、被巨頭擠壓的小熊電器，雖然是一個幸運兒，但是這幾年活得并不好。
例如，近年在其表面的風光之下，小熊電器也面臨著諸多產品質量方面的負面新聞，這不僅對其業務和聲譽造成了影響，還對其未來的發展構成了潛在威脅。
而一直存在并不斷惡化的競爭環境，也讓本身競爭力就不足的小熊電器，生存空間越來越窄，其未來的命運如何，也牽動著業界的神經。
屢遭投訴、被監管點名，小熊電器質量存疑
據了解，小熊電器是一家知名的家電品牌，專注于研發、生產和銷售家用電器產品。成立于2006年，總部位于廣東省深圳市。
作為一家年輕而充滿活力的企業，小熊電器主打為消費者提供高品質、創新設計的家電產品，涵蓋了廚房電器、個護電器、清潔電器和健康電器等多個領域。
憑借良好的品牌聲譽和市場表現，小熊電器在國內外市場取得了顯著的成績。公司產品銷售網絡覆蓋全球多個國家和地區，擁有廣泛的消費群體。小熊電器通過不斷拓展市場，不斷創新和改進產品設計與質量，也有成為全球領先家電品牌的理想。
2022年，小熊電器實現營收41.18億元，同比增長14.18%，創出歷史新高；實現凈利潤3.86億元，同比增長36.31%；毛利率水平同比提升1.65個百分點至36.45%，同樣也是近幾年的較高水平。2023年一季度，小熊電器營收增長28.07%，凈利潤同比增長58.27%，增速甚至超過了家電行業平均水平。
不過，亮眼的業績，或許要歸功于小熊電器在營銷方面做足了功課。除了邀請明星檀健次作為其代言人外，推出了海報宣傳，搭配視頻的方式，宣傳在不同場景下和美食搭配的電器產品，在 “雙十一 ” 期間與李佳琦等直播網紅合作展開線上直播帶貨，而這些方式 也恰巧迎合了年輕人的消費方式。
只是，業績增長的同時，小熊電器的產品質量問題也屢見不鮮。據中國家電網等媒體報道，有消費者反映小熊電器產品存在設計缺陷、質量不穩定、不耐用易損壞等問題。這些問題不僅影響了消費者的使用體驗，還可能危及消費者的人身安全。
例如，2019年，一位消費者購買了小熊電器的一款空氣凈化器。在使用過程中，消費者發現機器噪音過大，無法正常運行。經過多次聯系售后服務，問題仍未得到解決。消費者最終選擇通過媒體曝光此事，并向消費者協會投訴。
此事引發了廣泛的關注，也導致不少消費者對小熊電器的產品質量和售后服務產生了質疑，而小熊電器的品牌形象與市場份額，也受到了一定程度的損害。該事件反映了小熊電器在產品質量、售后服務等方面，或許存在不足。
與此同時，過高的噪音和不正常的運行狀態不僅影響了消費者的使用體驗，還可能對身體健康產生負面影響。而售后服務的不給力，則可能導致消費者對品牌產生不滿，影響品牌形象。此外，該事件還引發了消費者對小熊電器產品質量的普遍質疑，可能會影響公司的市場占有率。
除此以外，小熊電器還經常被監管部門通報批評。例如，2020 年-2022 年，小熊電器均有產品不合格而被通報。而2020年浙江省市場監督管理局公示，標稱生產者為小熊電器的料理機(規格型號：LLJ-P03A1；生產日期/批號：20200303)“結構”項目不合格。
此前，小熊電器的安撫奶嘴、加濕器分別被上海、西藏自治區市監局抽查不合格；2022 年，電水壺、吸奶器被江蘇省消保委、上海市質監局抽檢不合格。
市場競爭承壓，市場份額恐難保持
小熊電器所處的家電市場競爭激烈，面臨著來自國內外眾多品牌的挑戰。新興品牌以更具競爭力的價格和創新的技術不斷涌入市場，給小熊電器帶來了巨大的競爭壓力。
此外，消費者需求的多樣化和個性化也使得小熊電器在市場上面臨著巨大的挑戰。小熊電器想要在競爭激烈的市場中保持競爭力，需要加強市場調研，提高產品創新能力，并尋找差異化的競爭策略。
由于小熊電器定位清晰：“年輕人喜歡的小家電”，主打“創意”。同時注重在線上的銷售，符合了當下年輕人的購物習慣。一度在雙十一、618等活動中，其多個細分電器商品獲得京東、天貓銷售平臺第一的成績。
但是銷售額提升的同時，來自消費者的投訴也呈現上升態勢，甚至小熊電器還多次被抽檢不合格。很多年輕的消費者在小熊電器上“栽跟頭”之后，轉而去尋找其他競爭品牌作為“替代品”。
目前國內小家電龍頭企業是美的集團，其業務營收規模多年以來獨占鰲頭，具體來看可細分為三大種類：第一類是廚房小家電領域（以電飯煲為例），2022年，蘇泊爾市場份額達到30.9%，占據第一；美的集團、九陽股份位列第二、三名，市場份額分別為26.8%及10.2%。
第二類是家居小家電（以掃地機為例）領域，科沃斯憑借良好的市場口碑，占據了家居小家電領域45%的市場份額；第三類是在個護小家電領域，2021年飛利浦占據了24.6%市場份額排名第一，飛科電器及戴森分別占據11.7%及10.5%的市場份額。對比之下，小熊電器在市場占有率方面，并沒有進入銷量排行榜前三。
隨著家電行業技術的不斷發展和創新，越來越多的企業開始進入小熊電器所涉及的細分市場。這使得小熊電器在市場上的優勢逐漸減弱，競爭壓力逐漸加大。
小熊電器面臨著來自同行競爭對手的競爭壓力。在中國家電市場，包括美的、格力、海爾等在內的多家大型家電企業占據了大部分市場份額。這些企業具有強大的技術實力、品牌知名度和完善的銷售渠道，對小熊電器來說構成了強大的競爭壓力。
“重營銷、輕研發”，小熊電器恐難走遠
小熊電器通過線上銷售渠道有效地滿足了消費者的購物需求，并獲得了廣泛的市場覆蓋。通過電子商務平臺，消費者可以方便地瀏覽和購買小熊電器的產品，享受到便捷的購物體驗。
此外，小熊電器還積極參與各大電商平臺的促銷活動和合作，通過互聯網渠道推廣產品，吸引更多消費者的關注和購買。
小熊電器之所以重視線上銷售，是因為電子商務渠道具有諸多優勢。首先，線上銷售可以實現全天候、全時段的銷售，不受時空限制，提高了銷售的靈活性和便利性。
其次，線上銷售可以大大拓展市場覆蓋范圍，將產品推廣至全國乃至全球的消費者。此外，線上銷售還可以通過數據分析和精準營銷，更好地了解消費者需求，提供個性化的購物推薦和服務，增強客戶黏性。
小熊電器在 2021 年的線上營收占比達 90.10%。銷售費用連年保持高增長，利潤空間就會被不斷侵蝕，因此被詬病存在重銷售輕研發。這種重銷售輕研發導致的問題已經開始出現在終端產品上，而產品質量的不斷下滑使得公司名譽下降，在激烈的競爭條件下，小熊要如何應對?
小熊電器“重營銷、輕研發”的問題，從近三年的年報數據也能清晰看出，從2019年——2021年，小熊電器的銷售費用分別為3.96億元、4.40億元和5.53億元；公司的銷售費用占營收比重分別為 14.73%、12.03%、15.34%，整體呈上升趨勢。
同一時間，研發費用分別為7651.52萬元、1.05億元、1.30億元。近三年小熊電器的銷售費用都遠高于研發費用。據Wind數據統計，2022年上半年，在19家小家電企業中，小熊電器的研發費用率排第13名。
研發投入對企業的重要性不言而喻。眾所周知，研發投入可以幫助企業掌握核心技術，不斷進行技術創新和產品升級，提高企業在市場中的競爭力；研發投入可以開發出更加優秀的產品和服務，滿足消費者需求，增加銷售額和利潤，提高企業的市場份額和盈利能力。
只是，小熊電器卻似乎更注重營銷、卻忽略了技術研發，因此其品牌力、產品力也一直處于不溫不火的水平，行業地位更是不上不下。
結語
盡管小熊電器在市場上享有一定的知名度和口碑，但在競爭激烈的家電行業中，也面臨著市場競爭壓力、產品創新和品牌建設等方面的挑戰。公司或許需要持續關注市場需求變化，加強技術研發和產品設計，提升品牌競爭力，以保持持續的發展和市場份額增長。
而且，小熊電器在取得一定成績的同時，也面臨著一系列的挑戰和問題。作為一家擁有多年經驗和技術實力的電器公司，小熊電器在產品研發和市場推廣方面具備一定的優勢。通過加強內部管理和外部合作，小熊電器也有望實現品牌的持續發展和市場份額的增長。
期待在主攻小家電、瞄準年輕人的精準定位下，能夠殺出重圍，穩住其行業地位，并真正闖進行業頭部。
