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小紅書把低效的社區(qū)，做出了高效搜索的既視感，是如何做到的呢？作者給出了解答。原來小紅書先有購物指南這個工具，再聚人，最后養(yǎng)成社區(qū)。我們一起來看看吧！

(相關資料圖)

小紅書說自己是社區(qū)，那就不能追求效率。

社區(qū)是養(yǎng)出來的，不是靠做數據催生出來的。要搭建人與人的聯系，有適度的交流，也要有友善和高容納度的氛圍。

要做好這些，就不可能高效。

小紅書又是好用的搜索，讓用戶快速的解決問題。

有用類圖文內容+強搜索心智，是絕佳搭檔，也是小紅書的差異化優(yōu)勢，尤其與其他內容平臺相比。

要做好這些，就必須高效。

這很有意思，上面提到的社區(qū)和搜索，都是小紅書的產品，同時存在。但做法又不同，核心在于：對效率的看法。

有朋友會問：社區(qū)和搜索同時存在怎么了？值得分析嗎？

肯定值得。

在追求效率上，做得很好的兩家公司：前有百度，現有字節(jié)。

百度一直霸占著中文搜索市場，而搜索在C端的核心是用戶滿意度。讓用戶滿意，就必須做到準確和高效。

從這個角度說，百度搜索肯定是國內老大。

但是，在搜索的準確和高效上做得好，給百度做社區(qū)帶來很大困擾。過去這么多年，在UGC/PGC、問答、短視頻等方向做過很多嘗試，沒有成功案例。

原因有很多，用一句話說：

百度用追求效率的方式，去做社區(qū)產品，是不行的。

同樣的道理，也適用在字節(jié)身上。

今日頭條和抖音這樣的產品，內容生產和消費，以及商業(yè)變現能力，都能做到極致高效。

但在做社區(qū)或社交產品時，都沒拿到滿意結果。

首先，這肯定不是創(chuàng)始團隊在初期設計出來的，而是慢慢迭代和養(yǎng)出來的，不要神化成功案例。

其次，這是和產品的發(fā)展過程有關，和創(chuàng)始團隊DNA有關。

在以上兩點里，值得研究的是：產品的發(fā)展過程。

小紅書CEO毛文超在10周年發(fā)言里提到，最初他們推出的第一個產品，是7個國家的購物攻略.pdf。

然后有了算法分發(fā)，之后迭代出現在的小紅書。

所以，這個產品的發(fā)展過程，先有購物指南這個工具，再聚人，最后養(yǎng)成社區(qū)。

小紅書在這個過程中，每一步走的都很扎實，做對了關鍵決策，最終才能達成社區(qū)和搜索的成功并存。

沒有成功經驗能復用，因為變量太多，不可能一致，尤其是時間節(jié)點、團隊DNA等。

但研究成功案例，可以給我們啟發(fā)。

比如小紅書在這個路徑里，做對了幾個決策，我稱為「3個極致」：

從有用類內容（7個購物指南.pdf）切入，一直打到現在。在這個品類里，和抖音等其他短視頻平臺相比，有絕對優(yōu)勢。

之后這個概念會更少被提到，小紅書也不愿意讓優(yōu)勢成為天花板。

小紅書的核心用戶是一二線城市、有消費能力的年輕女性，一直沒變過。

而且在做內容品類延展的時候，也是圍繞著這個群體的需求去做的。

小紅書內部的反饋，這個用戶群體的滲透，基本已到上限，也就是做到極致了。

對于社區(qū)環(huán)境和氛圍的重視，小紅書體現在公司的OKR里。

某年公司OKR的O1，就是社區(qū)治理。這個決心和執(zhí)行力度，是其他很多內容平臺沒有的。

畢竟這樣的目標，不會帶來數據的直接增長。

這3點，是小紅書在過去幾年，做得好的地方。

垂直行業(yè)社區(qū)，或從工具轉社區(qū)的產品，可以借鑒小紅書的經驗。

當然，在案例分析時，會有過度美化的感覺，也像事后諸葛亮，這不重要。在商業(yè)世界中，需要這些知識體系作為決策依據，也有啟發(fā)價值。

專欄作家

韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記，人人都是產品經理專欄作家。原貓眼電影產品運營專家，創(chuàng)業(yè)時經歷了0到1的艱辛，在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年，專注互聯網運營領域，包括產品運營、用戶運營、社區(qū)運營和UGC運營。

題圖來自Pixabay，基于CC0協議。

該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。