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“作為虹口區(qū)的居民，為有你們這樣一支隊(duì)伍守護(hù)居民的環(huán)境感到高興!”近日，虹口區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊(duì)收到一封居民感謝信，表達(dá)了對(duì)執(zhí)法大隊(duì)工作的肯定和執(zhí)法大隊(duì)工作人員顧慧銘的感謝。

(資料圖片僅供參考)

事情要從今年春節(jié)講起，區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊(duì)接到歐陽(yáng)路街道某小區(qū)居民投訴，反映小區(qū)旁的辦公樓空調(diào)發(fā)出“刺耳的電鋸聲”，嚴(yán)重影響居民正常休息。

作為轄區(qū)執(zhí)法人員，顧慧銘和同事立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況。該辦公樓共有16層（名義層數(shù)共19層），每層樓梯拐角處都裝有兩臺(tái)中央空調(diào)外機(jī)，分屬于10家不同的使用單位。他們便從頂樓一層一層向下仔細(xì)排查，但當(dāng)天并未找到發(fā)出噪聲的空調(diào)。

▲以上為執(zhí)法記錄儀拍攝畫(huà)面

“噪聲源找不到，問(wèn)題還沒(méi)解決，你們不會(huì)撒手不管吧？”面對(duì)居民們的顧慮，顧慧銘一邊安慰，一邊當(dāng)場(chǎng)和居民代表互留聯(lián)系方式，方便日后及時(shí)跟蹤噪聲情況。

此后，他又多次到現(xiàn)場(chǎng)查看，和同事一起開(kāi)展實(shí)地噪聲監(jiān)測(cè)，甚至下班后和周末也會(huì)去“碰碰運(yùn)氣”，卻始終沒(méi)有找到蛛絲馬跡。“當(dāng)時(shí)一心想著，要盡快找到噪聲源，趕在天熱之前解決噪聲擾民問(wèn)題。”顧慧銘說(shuō)。

3月的一個(gè)周日上午，顧慧銘本打算和妻子一起去看望父母，臨走時(shí)收到居民發(fā)來(lái)的微信求助：“小顧啊，昨晚他們這個(gè)空調(diào)又開(kāi)了一個(gè)通宵，聽(tīng)得我頭都疼了，現(xiàn)在還在吵，你方便過(guò)來(lái)看一下嗎？”“好的，現(xiàn)在就過(guò)來(lái)！”他簡(jiǎn)單關(guān)照家人后，便開(kāi)著“小電驢”只身趕去現(xiàn)場(chǎng)。

到現(xiàn)場(chǎng)后，他駕輕就熟地從上往下、一層一層仔細(xì)排查，最后終于找到了發(fā)出“電鋸聲”的空調(diào)外機(jī)。他當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)大樓物業(yè)關(guān)閉問(wèn)題空調(diào)，同時(shí)聯(lián)系到該空調(diào)的運(yùn)營(yíng)管理方負(fù)責(zé)人，敦促其暫停使用空調(diào)設(shè)備，并承諾盡快安排檢修或更換。事情總算有了眉目，居民們也稍稍松了口氣。

4月份以后，氣溫節(jié)節(jié)攀升，顧慧銘始終牽掛著這起噪聲擾民事件，于是，他再次聯(lián)系了空調(diào)運(yùn)營(yíng)管理方負(fù)責(zé)人，了解空調(diào)設(shè)備檢修進(jìn)度；還組織各相關(guān)責(zé)任方召開(kāi)約談會(huì)，協(xié)調(diào)維修費(fèi)用分?jǐn)偟葐?wèn)題。不久后，發(fā)出噪聲的空調(diào)完成了維修，惱人的“電鋸聲”終于消失了。

“小顧，業(yè)主群里的鄰居們都非常高興，電鋸聲消失了，聽(tīng)得見(jiàn)小鳥(niǎo)叫了。”收到居民的微信反饋，顧慧銘心中的石頭也落了地。對(duì)于居民的致謝，他說(shuō)：“守護(hù)群眾安寧，是我們環(huán)境執(zhí)法大隊(duì)?wèi)?yīng)盡的職責(zé)。”

群眾投訴無(wú)小事，而噪聲擾民一直是中心城區(qū)群眾投訴的熱點(diǎn)。區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊(duì)持續(xù)開(kāi)展全覆蓋執(zhí)法檢查和跟蹤監(jiān)管，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)、執(zhí)法協(xié)同聯(lián)動(dòng)，同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查中積極貫徹“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”，切實(shí)增強(qiáng)全民守法意識(shí)，努力提升群眾滿(mǎn)意度和問(wèn)題解決率。今年，執(zhí)法大隊(duì)已受理并解決居民投訴案件104件。

記者：陳怡

圖片：區(qū)生態(tài)環(huán)境局

編輯：陳怡

上觀(guān)號(hào)作者：上海虹口