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新華社記者夏天

【資料圖】

端午假期，海口國(guó)際免稅城內(nèi)，伴隨著悠揚(yáng)的音樂，陽光傾瀉“天際秘林”夢(mèng)幻舞臺(tái)，正在購(gòu)物的游客們紛紛駐足欣賞。“一場(chǎng)室內(nèi)音樂會(huì)，給購(gòu)物消費(fèi)增添了新意和氛圍感。”海口市民陳蕾沉浸在陽光和音樂中。

這座位于海口市的全球最大單體免稅店，是海南離島免稅不斷提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的縮影。

2023年第一季度，海口海關(guān)共監(jiān)管離島免稅購(gòu)物金額169億元，購(gòu)物旅客224萬人次，免稅品銷售1968萬件。海南離島免稅作為海南旅游消費(fèi)的“金招牌”，正以“每秒賣出2173元”的速度拉動(dòng)消費(fèi)回流和增長(zhǎng)，高品質(zhì)擴(kuò)容、沉浸式體驗(yàn)、人性化服務(wù)正是關(guān)鍵所在。

首店、獨(dú)家、新品頻頻現(xiàn)身海南，從消費(fèi)端到供應(yīng)端，一場(chǎng)免稅市場(chǎng)的“雙向奔赴”漸入佳境。

“為滿足市場(chǎng)需求，促進(jìn)境外消費(fèi)回流，海口國(guó)際免稅城積極推進(jìn)品牌、品種、價(jià)格與國(guó)際‘三同步’，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)品牌和門店的空白，顧客消費(fèi)熱情明顯提升。每逢節(jié)點(diǎn)，我們都會(huì)推出活動(dòng)內(nèi)容多樣、品牌品種豐富、組合優(yōu)惠力度大的主題活動(dòng)。”海口國(guó)際免稅城銷售部經(jīng)理王仁安說。

海口國(guó)際免稅城內(nèi)，800多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌百花齊放，多家旅游零售渠道品牌復(fù)合業(yè)態(tài)相繼進(jìn)駐。“游客不用出國(guó)搶新品、囤精品，店內(nèi)沙龍等會(huì)員活動(dòng)提升了顧客對(duì)品牌、對(duì)免稅店的粘合度。”海口國(guó)際免稅城銷售專員劉丹陽說。來自浙江杭州的羅婧已是第三次來海南“囤貨”，免稅“回頭客”增多，海南不再是“一回游”目的地。

隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物場(chǎng)景、多元體驗(yàn)、品質(zhì)服務(wù)提出更高要求，海口國(guó)際免稅城正在不斷拓展免稅消費(fèi)場(chǎng)景。就在今年第三屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)期間，海口國(guó)際免稅城上演時(shí)裝周開幕大秀，讓人仿若置身海底奇幻秘境；在海口國(guó)際免稅城酒品體驗(yàn)店中，消費(fèi)者可在購(gòu)物同時(shí)觀覽珍藏及稀有產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品，沉浸式感知酒水背后的故事；虛擬試妝、獨(dú)家定制、香化課堂等創(chuàng)新互動(dòng)體驗(yàn)盡在3萬平方米的香化品樓層……消費(fèi)者的審美、藝術(shù)等精神文化需求得到回應(yīng)。

免稅政策不斷拓展高端消費(fèi)品市場(chǎng)空間和政策惠及面。“現(xiàn)在繳納擔(dān)保金即可提走珠寶首飾等貴重商品，顧客更加放心；絲巾、化妝品等小單品也可即提即用，人性化提貨政策更加貼合顧客消費(fèi)心理。”劉丹陽說。海南離島旅客免稅購(gòu)物今年新增“擔(dān)保即提”和“即購(gòu)即提”兩種提貨方式，廣受離島旅客好評(píng)。

據(jù)了解，海南離島免稅政策歷經(jīng)多次更新，消費(fèi)者的獲得感不斷提升，包括：免稅購(gòu)物額度由最初的5000元提高到10萬元；免稅品類由18類提升至45大類；政策實(shí)現(xiàn)對(duì)飛機(jī)、火車、輪船三種離島方式的全覆蓋，并逐步將公務(wù)機(jī)、國(guó)內(nèi)航線郵輪離島旅客納入政策覆蓋群體；允許經(jīng)營(yíng)主體開設(shè)網(wǎng)上銷售窗口；加貼商品溯源碼；提貨方式增至5種等。

全面提升旅游消費(fèi)供給質(zhì)量，監(jiān)管和服務(wù)必須兩手兜住。海南出臺(tái)《海南自由貿(mào)易港免稅購(gòu)物失信懲戒若干規(guī)定》，聯(lián)合行業(yè)主體嚴(yán)防嚴(yán)打“套代購(gòu)”等走私行為。海口海關(guān)口岸監(jiān)管處副處長(zhǎng)郭建盟介紹，海口海關(guān)以制度創(chuàng)新提升離島免稅業(yè)務(wù)的監(jiān)管服務(wù)效能，做到免稅品的“即到、即審、即核、即放”。

如今，巨大的市場(chǎng)消費(fèi)潛力吸引了更多經(jīng)營(yíng)主體布局海南，截至目前，海南全島已開業(yè)12家離島免稅店，離島免稅全島布局進(jìn)一步優(yōu)化，同時(shí)品牌更加豐富、購(gòu)物環(huán)境和營(yíng)銷方式多樣、購(gòu)物便利性提升，海南免稅“金招牌”的底氣更足了。