雍禾以“醫”為核心,全周期為用戶服務
時間:2023-06-24 08:36:12
“都說性格決定命運,但我覺得這個手術改變了我的性格,也在改變我的命運。”一位接受了雍禾醫療毛發診療手術的患者,一年后頂著一頭健康的新發來到韓巖醫生面前,對他表示感謝。
雍禾醫療韓巖:做一名植發醫生我很自豪
(資料圖片僅供參考)
毛發患者名叫趙亮亮,因為三歲的時候打翻開水澆在頭上導致大面積頭發燙傷,自此因為毛囊壞死而稀疏的發量變得自卑又敏感,直到他19歲的時候,才找到了雍禾醫療的韓巖醫生為他做了植發手術。術后第七天,趙亮亮再次來到雍禾植發上海院部,清洗頭部后清楚看到了損傷部位長出來的小發茬,他看著鏡子里的新發型板寸笑了,韓巖醫生也笑了。彼時的趙亮亮,如今已成為了一名金牌銷售,正穿梭于辦公室之間與人談笑風生。提起趙亮亮,韓巖總會欣慰地說道:“做一名植發醫生我很自豪,我有一種職業的神圣感。”
趙亮亮是雍禾醫療600多萬毛發患者當中的一員,而此時的韓巖醫生,已經是雍禾醫療植發醫學技術創新委員會醫學院長,而雍禾醫療擴張的63家植發醫療機構已經覆蓋了全國60個城市,在疫情管控下的2022年,仍有104380人來到雍禾醫療,接受了毛發診療手術。根據《2022都市人群毛發健康消費白皮書》調研顯示,雍禾的市場規模、用戶滿意度、用戶推薦度、品牌知曉率、市場接觸率都位列第一。
雍禾醫療全生命周期:“新診所-新服務-新零售”
雍禾醫療作為國內植發第一股,在院部規模、服務用戶量和醫生資質等各方面領先行業的前提下,始終堅定以用戶需求為核心。在面對Z世代個性化、多元化、前置化的毛發診療趨勢之下,雍禾醫療在今年的品牌戰略升級發布會上,圍繞毛發用戶“大周期、小周期”服務機遇,推出“好醫生·一人一案”最新策略,全面建設數字化科技平臺貫穿的“新診所-新服務-新零售”模式,跳出行業同質化競爭漩渦,以全生命周期服務,發揮用戶價值。
具體表現為雍禾醫療在服務、零售、診所三個緯度升級更新,實現線上診療與線下服務融合。主要包括醫生診斷、醫療儀器檢測,“一人一案”升級服務;門店及線上醫院服務方式更新;線上下社群、專業院線產品+院線服務新零售的模式更新;毛發綜合醫院+互聯網醫院的新診所的更新等。
為了深入滿足毛發用戶需求,雍禾醫療首家綜合毛發醫院上海雍禾醫院已于去年年底正式開業,據透露北京雍禾綜合毛發醫院預計將在今年年中完工并開始營業,屆時南北兩家大型綜合毛發醫院將高效解決脫發用戶更多、更復雜的毛發健康問題。據雍禾醫療植發醫學技術創新委員會醫學院長韓巖介紹,雍禾醫療綜合毛發醫院是一家包括脫發門診、藥物治療、史云遜醫學毛發中心、植發、哈發達假發以及集美容外科、內科、婦產科、皮膚與性病學科、預防保健科為一體的毛發診療綜合性醫院,全院共91個治療項目用以覆蓋用戶的諸多毛發問題。
此外今年3月雍禾醫療全面上線了毛發互聯網醫院“雍禾毛發健康”,為毛發患者提供線上咨詢、一鍵***、術后復診、電子病歷、電子處方及云端藥房等在內的全生命周期毛發醫療健康服務。與此同時,為了順應年輕消費者的需求,讓他們有更多切入口體驗毛發醫療行業,雍禾醫療開始嘗試以直播的形式讓醫生與毛發用戶對接,并在直播中銷售毛發養護項目或毛發養護產品、藥品,推動年輕消費者線上購買,線下體驗,增強消費者對毛發醫療的認知。
雍禾醫療以“醫”為內核,始終保持前瞻戰略思變求變,用 “新診所-新服務-新零售”全生命周期模式深入毛發用戶需求,為中國毛發醫療行業的“破局”發展貢獻了榜樣力量。
本文來源:財經報道網
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