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營商環(huán)境就是生產(chǎn)力，企業(yè)服務(wù)就是競爭力。近年來，永川區(qū)以打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)為目標(biāo)，以提高政務(wù)服務(wù)效能為抓手，以企業(yè)為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，營造便捷準(zhǔn)入、寬松準(zhǔn)營、公平公正的市場環(huán)境，有效激發(fā)市場主體活力和發(fā)展動力。

念好“多”字經(jīng)，打造助企紓困“新高度”

【資料圖】

如何幫助企業(yè)提振發(fā)展信心、落實惠企政策、解決困難問題、提出發(fā)展建議？永川區(qū)在當(dāng)好“娘家人”辦好“暖心事”的同時，急企業(yè)之所急，解企業(yè)之所需，嚴格落實“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”工作機制，自2020年起，組織干部進企業(yè)“四幫一體驗”。

企業(yè)按需“點菜”，確保精準(zhǔn)幫助。為真正幫到點子上、扶到關(guān)鍵處，“四幫一體驗”活動堅持需求導(dǎo)向，由企業(yè)根據(jù)自身情況提出需要哪個部門干部入駐企業(yè)。在總結(jié)提升“四幫一體驗”經(jīng)驗基礎(chǔ)上，永川區(qū)修改完善《永川區(qū)機關(guān)干部進駐企業(yè)“四幫一體驗”活動辦法》，減少活動組織流程、減輕部門干部派駐壓力，確保企業(yè)所需干部“隨叫隨到”快速入駐企業(yè)。

“開展‘四幫一體驗’活動，一方面促進了‘親、清’政商關(guān)系良性發(fā)展；另一方面展示永川良好營商環(huán)境，企業(yè)口口相傳，有利于吸引更多民營企業(yè)落戶，推動形成“以商招商”的良好局面。”永川區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部負責(zé)人介紹，“四幫一體驗”活動已持續(xù)開展24期，累計派駐1579人次進駐802家次企業(yè)，協(xié)調(diào)問題1297個，涉及資金1.3億元。該活動也獲評重慶市優(yōu)化營商環(huán)境十佳創(chuàng)新案例。

此外，永川還成立了永川區(qū)民營企業(yè)糾紛調(diào)解中心和永川區(qū)人民法院高新區(qū)人民法庭，把法律服務(wù)送進了園區(qū)，讓企業(yè)在“家門口”解決法律問題。近三年，高新區(qū)人民法庭共審理涉民營企業(yè)糾紛1400余件，標(biāo)的額達4.24億余元。共受理糾紛913件，調(diào)解913件，調(diào)解成功910件，調(diào)解成功率99%，涉及222家民營企業(yè)，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失2.89億元，引入司法確認782件。

念好“快”字經(jīng)，跑出企業(yè)服務(wù)“加速度”

近年來，永川區(qū)堅持惠民有感工作導(dǎo)向，推出235項政務(wù)服務(wù)“就近辦”清單。加強與鎮(zhèn)街、郵政、銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)對接，加大宣傳力度，不斷提高群眾“就近辦”知曉率，實現(xiàn)群眾辦事就近能辦、多點可辦、少跑快辦，全渝通辦、川渝通辦也在積極推進中方便了異地企業(yè)、群眾好辦事。

“辦理營業(yè)執(zhí)照我們只是抱著試一試的心態(tài)，將資料郵寄至永川區(qū)行政服務(wù)中心，沒想到不用去現(xiàn)場，就成功辦理了，高質(zhì)高效，真的幫我們企業(yè)減輕的負擔(dān)。”四川三省集合科技有限公司相關(guān)負責(zé)人提起異地企業(yè)辦證的經(jīng)歷，激動不已。

據(jù)了解，該公司是四川的一家外資企業(yè)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，想在永川開設(shè)分公司，但公司還沒有派駐人員到永川，便通過川渝通辦網(wǎng)上平臺了解到辦理分公司的相關(guān)程序，提交相關(guān)材料后，等待辦理結(jié)果。

永川區(qū)行政服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口收到該公司的線上申請后，當(dāng)天便完成線上受理，并在核實完申請人郵寄的材料后，將營業(yè)執(zhí)照通過郵政快遞寄出，這也是永川辦理的首例無人到場外資企業(yè)注冊登記。

“自川渝通辦政務(wù)服務(wù)平臺啟用后，對于不便前來辦理的企業(yè)，只需寄遞相關(guān)資料，可實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，無需東奔西跑，耗時費力。”永川區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)聚焦高頻領(lǐng)域和異地辦事需求，深入探索政務(wù)服務(wù)中跨地域注冊登記工作，讓企業(yè)和群眾切實享受到“異地辦、網(wǎng)上辦、就近辦”的速辦政務(wù)服務(wù)，為服務(wù)企業(yè)跑出“加速度”。

念好“好”字經(jīng)，提升園區(qū)企業(yè)“滿意度”

走進永川高新區(qū)，長城汽車、雅迪電動摩托車、星星冷鏈、東鵬陶瓷、帝王潔具、自嗨鍋等一大批知名企業(yè)匯聚于此。對于企業(yè)來說，管家式的服務(wù)使得園區(qū)企業(yè)遇到任何問題都可以直接找到專人解決，在提升滿意度、幸福感的同時，有利于企業(yè)將精力都能夠用在專心生產(chǎn)經(jīng)營上。

據(jù)悉，永川高新區(qū)自2018年2月經(jīng)國務(wù)院批復(fù)升級為國家高新區(qū)以來，按照永川區(qū)委、區(qū)政府打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)要求，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，持之以恒抓好制度創(chuàng)新和企業(yè)服務(wù)，用硬招實招、真情實意打造出了口碑相傳的優(yōu)質(zhì)營商軟環(huán)境，鑄就了高質(zhì)量發(fā)展的硬實力。

2023年以來，永川高新區(qū)持續(xù)推進企業(yè)管家服務(wù)，解除企業(yè)發(fā)展后顧之憂，堅持“隨叫隨到、不叫也到、服務(wù)周到”的企業(yè)服務(wù)措施，全天候提供“保姆式”服務(wù)。

“為進一步方便企業(yè)辦事，高新區(qū)按照產(chǎn)業(yè)鏈成立企業(yè)服務(wù)部，配備30余名專人推行企業(yè)服務(wù)管家制度，為每家企業(yè)配備1名管家。”永川高新區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，企業(yè)服務(wù)管家按照“隨叫隨到，不叫也到，服務(wù)周到”原則，服務(wù)企業(yè)從簽約、注冊、建設(shè)、竣工、投產(chǎn)運營到破產(chǎn)清算全生命周期，負責(zé)行政審批的全程代辦和企業(yè)建設(shè)生產(chǎn)中全部問題的解決，為企業(yè)提供全覆蓋、全周期、全流程服務(wù)。

此外，永川高新區(qū)還針對“企業(yè)管家”們的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等指標(biāo)創(chuàng)新形成了“金牌管家”“銀牌管家”等激勵評比機制，為企業(yè)服務(wù)打造出一個良好的工作氛圍和動力機制，激發(fā)“企業(yè)管家”的服務(wù)積極性和創(chuàng)造力，助力永川營商環(huán)境從細節(jié)開始持續(xù)優(yōu)化。

優(yōu)化營商環(huán)境，只有進行時，沒有完成時。下一步，永川區(qū)還將繼續(xù)縱深推進“放管服”改革，讓營商“軟”環(huán)境，成為企業(yè)發(fā)展“硬”支撐，立足打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)目標(biāo)，推動民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。(徐雯瑄)