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都知道買吃喝的都希望越快越好，自己不用到店里等很長的時間。

(資料圖片)

有些門店的材料缺貨，又或者有什么樣的情況，可能就要讓顧客等很久，不過顧客可不覺得是客觀原因。

大多數(shù)都會是饑餓營銷，特別是一些品牌的店里，更加會認為是饑餓營銷，而不是覺得真的缺少物料。

近日，福建就有位女子是這么覺得，說好1個小時后來取餐，結(jié)果到時間來店里，店員都在玩著手機。

她不太相信是缺物料導(dǎo)致的，而是故意拖著不做想要饑餓營銷。

“你說1個小時來取餐，到時間你們都在玩手機，是不是故意不想做的”

一家奶茶店里的顧客和店員正在爭執(zhí)著，奶茶1個小時都沒有做好，到底是不是店員故意鬧著玩不做的。

當(dāng)天的情況也是很簡單，女子到店里買奶茶時，店員就和女子提前告知過，需要等1個小時后才能出餐。

這期間女子也沒有到店催促，而是等到時間才過來拿，不過看到店里的情況后，女子就感覺特別的生氣。

“你的奶茶還沒有做好，店里有個材料缺貨沒到，在耐心等待一會就到了”

在聽到店員這么說，再看都在店里玩手機，女子瞬間就特別氣了，因為女子不認為是缺什么物料導(dǎo)致的。

畢竟這么大的一家門店，就算缺物料也會補上，而不是1小時了都還缺著。

在女子看來就是想饑餓營銷，造成一種生意很好的假象，所以才故意拖著不做的，而非是沒物料做不了。

雖然店員是愿意給退款，不過女子還是特別的氣，因為白白等了1個小時，過來也沒拿到奶茶白跑了。

要是1個小時內(nèi)做不出來，店員就不該亂承諾什么，直接坦言可能1小時都沒有，她能接受就沒話說了。

這不雙方就在店里吵起來了，也有人把門店的情況拍下來發(fā)到網(wǎng)上。

最后結(jié)果也就是那樣，店員給女子全額退款了，不過女子還是挺氣憤的。

這事里饑餓營銷與否不重要，重要的是門店給了顧客承諾，最后沒有做到承諾的事，這才是最為主要的。

說好1小時后過來取餐，那就要保證1小時內(nèi)做好，而不是等顧客到店里拿餐時，還有一大堆的理由沒做。

無論換成是誰都會氣憤，畢竟不是幾分鐘的事情，有這時間到別的店早買好了。

幸好也不是在店里等待，而是先去別處轉(zhuǎn)悠了，不然顧客心里的氣會更加大，不過這種事情也是難處理。

客觀上是缺貨才沒出餐，而不是故意拖著不出餐，兩者的區(qū)別可就大了。

前者應(yīng)該沒有什么處罰條例，畢竟不是主觀上惡意去拖，估計最好的結(jié)果也是差不多，讓門店給退款。

這對于消費者來說，遠遠還不夠解氣的，畢竟1小時是自己的時間。

大家覺得商家沒做到出餐的承諾時間要怎么處理才好？