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整潔的環(huán)境、敞亮的窗口、貼心的服務(wù)……6日上午，經(jīng)過持續(xù)近五個(gè)月的改造升級，陽新縣市民之家“一窗通辦”　服務(wù)模式正式運(yùn)行，預(yù)示著政務(wù)服務(wù)進(jìn)入2.0時(shí)代。

為進(jìn)一步提高陽新縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化工作水平，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境，陽新縣政務(wù)服務(wù)與大數(shù)據(jù)管理局扎實(shí)推進(jìn)“一窗通辦”改革，打造縣域地區(qū)最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)新模式。

多措并舉加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全員“持證上崗”。陽新縣市民之家按照國標(biāo)對窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)的淬煉，實(shí)現(xiàn)了綜合窗口行政辦事員全員“持證上崗”，確保綜合窗口人員達(dá)到國標(biāo)規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平。

實(shí)行“全程陪伴式”服務(wù)工作制度，提升群眾滿意度。市民之家大廳幫辦人員時(shí)刻在線，溫情守候在服務(wù)一線，為辦事群眾提供“從進(jìn)入大廳到離開大廳”整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過程的咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、申報(bào)輔導(dǎo)等貼心陪伴服務(wù)。

融合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升綜窗服務(wù)效能。為進(jìn)一步提高辦事效率，陽新縣市民之家打通網(wǎng)絡(luò)壁，進(jìn)一步加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)自由切換，做到便民性、關(guān)聯(lián)性、兼容性和智能化，方便申請辦理事項(xiàng)的企業(yè)和群眾以及窗口操作工作人員便捷使用。（記者　賀介飛　通訊員　陳實(shí)　周玉潔）